Retailer Tesco Plc heeft in Zuid-Korea door middel van QR-codes op een offline advertising campagne 130% meer online sales gerealiseerd en 76% nieuwe klanten aangetrokken.
Onderzoek
Tesco Plc is één van de grootste retailers van de wereld. Ze had echter probleem om voet aan de grond te krijgen in Zuid-Korea. Zonder het aantal winkels te vergroten wilde ze toch extra groei realiseren. Toen heeft ze onderzoek gedaan naar haar klanten, de Zuid-Koreaanse bevolking. Hieruit blijkt dat de Koreanen zoveel tijd bezig zijn met werken, dat ze in het dagelijks leven nog maar weinig tijd hebben om boodschappen te doen. Tesco ontwikkelde een nieuwe strategie om het de Koreanen te vergemakkelijken, gebaseerd op het idee de klanten niet naar de winkel te laten komen, maar de winkel naar de klanten.
De marketingcampagne
Normaal gesproken wordt een offline winkel naar een virtuele omgeving gebracht. Bijvoorbeeld de webshops van diverse retailers. Maar Tesco kiest voor een tegenovergestelde aanpak. Ze creëeren een virtuele winkel in een offline omgeving. Ze maken afbeeldingen van de schappen en plaatsen die op billboards in metro stations. Hierdoor krijgen consumenten het gevoel in een echte winkel rond te lopen. Met een smartphone kunnen consumenten de QR-codes scannen. Deze staan onder alle producten vermeld. Vervolgens maken ze verbinding met hun digitale winkelmandje. De bestelling wordt na het online betalen verwerkt en thuisbezorgd.
De resultaten
Een groot voordeel voor de klant is tijdsbesparing omdat:
- ze kunnen winkelen onafhankelijk van een lokatie waar de produkten aanwezig zijn,
- ze hoeven niet te wachten in de rij bij de kassa's.
Tesco is met deze campagne de grootste online retailer van Zuid-Korea geworden. De online omzet is gestegen met 130%. Ook de offline omzet is gestegen. Het is een innovatieve marketingcampagne met veel positieve reacties vanuit heel de wereld. Tesco heeft besloten om als proef een winkel te starten compleet ingericht met QR-codes.
Bron: DMmediaplein